1. Internetverbindung prüfen
- Machen Sie einen Speedtest im selben Netz wie Ihr Fernseher oder Gerät.
- Starten Sie den Router neu und warten Sie, bis er wieder vollständig online ist.
- Nutzen Sie ein LAN-Kabel oder das 5-GHz-WLAN, wenn Ihr Gerät es unterstützt.
- Pausieren Sie große Downloads oder andere Streams auf derselben Leitung.
2. App und Gerät neu starten
Schließen Sie den Player vollständig, schalten Sie das Gerät am Netzschalter aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Auf Android TV und Fire TV kann es auch helfen, den Cache des Players in den App-Einstellungen zu leeren.
3. Playlist aktualisieren oder neu laden
Nach einer Aktivierung oder einer Änderung auf unserer Seite zeigt der Player eventuell noch alte Daten. Suchen Sie in den Einstellungen nach Aktualisieren, Neu laden oder Playlist aktualisieren, oder starten Sie den Player neu.
4. Player und Gerät aktualisieren
Installieren Sie die neueste Version des Players aus dem App Store Ihres Geräts sowie ausstehende Systemupdates. Prüfen Sie auch Datum und Uhrzeit des Geräts: Manche sicheren Verbindungen schlagen sonst fehl.
5. Klappt es immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie uns per WhatsApp oder über das Kontaktformular und nennen Sie:
- Ihr Gerät und den Namen des Players.
- Was auf dem Bildschirm passiert, einschließlich einer Fehlermeldung.
- Wenn möglich ein Foto oder einen Screenshot.
Allgemeine Informationen, geprüft vom Streamovas-Team. Die Menüs der Player ändern sich je nach Version, daher kann der genaue Wortlaut auf Ihrem Bildschirm abweichen.