1. Controleer je internetverbinding
- Doe een snelheidstest op hetzelfde netwerk als je tv of apparaat.
- Herstart je router en wacht tot die weer volledig online is.
- Gebruik een netwerkkabel of de 5 GHz-wifi als je apparaat dat ondersteunt.
- Pauzeer grote downloads of andere streams op dezelfde verbinding.
2. Herstart de app en het apparaat
Sluit de speler volledig af, zet het apparaat uit met de aan-uitknop, wacht een paar seconden en zet het weer aan. Op Android TV en Fire TV kan het ook helpen de cache van de speler te wissen in de app-instellingen.
3. Vernieuw of herlaad je afspeellijst
Na een activering, of een wijziging aan onze kant, kan de speler nog oude gegevens tonen. Zoek in de instellingen naar een optie als Vernieuwen, Herladen of Afspeellijst bijwerken, of herstart de speler.
4. Werk de speler en je apparaat bij
Installeer de nieuwste versie van de speler via de appwinkel van je apparaat en eventuele systeemupdates. Controleer ook of datum en tijd op je apparaat kloppen: sommige beveiligde verbindingen mislukken anders.
5. Werkt het nog steeds niet? Neem contact op
Stuur ons een bericht via WhatsApp of het contactformulier en vermeld:
- Je apparaat en de naam van de speler.
- Wat er op het scherm gebeurt, inclusief een eventuele foutmelding.
- Een foto of screenshot als dat kan.
Algemene informatie, gecontroleerd door het Streamovas-team. Menu's van spelers verschillen per versie, dus de exacte tekst op je scherm kan afwijken.