Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Alles over abonnementen, apparaten, betalingen en support. Staat je antwoord er niet bij? Ons team helpt je graag.
Abonnementen en betaling
Welke abonnementen zijn er?
Vier abonnementen: 3 maanden (€ 29), 6 maanden (€ 49), 12 maanden voor 2 apparaten (€ 89) en 12 maanden Onbeperkt (€ 110). Op de pagina met abonnementen vind je alle details.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Niets wordt verlengd zonder dat je het weet. Ons team neemt contact met je op voordat je abonnement afloopt.
Kan ik van abonnement wisselen?
Ja. Laat het ons team via WhatsApp of e-mail weten wanneer je huidige abonnement verlengd moet worden.
Hoe betaal ik?
Er is geen online betaling op deze website. Na je aanvraag bespreekt ons team de beschikbare betaalmogelijkheden rechtstreeks met je.
Apparaten en installatie
Welke apparaten kan ik gebruiken?
Smart TV's, Android TV en Google TV, Fire TV, Apple TV, telefoons, tablets en computers. Elk apparaat heeft een eigen installatiehandleiding.
Hoeveel apparaten kan ik gebruiken?
De abonnementen van 3 en 6 maanden zijn voor 1 apparaat, het abonnement van 12 maanden voor 2 apparaten en het abonnement 12 maanden Onbeperkt voor een onbeperkt aantal apparaten, volgens ons beleid voor ondersteunde apparaten.
Welke internetsnelheid heb ik nodig?
Een stabiele verbinding is het belangrijkst. Reken als richtlijn op ongeveer 10 Mbps voor HD en 25 Mbps voor 4K, per scherm.
Hoe snel heb ik toegang?
Ons team activeert je player zodra je abonnement is bevestigd. De duur hangt af van de beschikbaarheid van support en van je player.
Is er een gratis proefperiode?
Ja. Je kunt een gratis proefperiode van 24 uur op je eigen apparaat aanvragen voordat je een abonnement neemt, zonder betaalgegevens.
Account en support
Hoe neem ik contact op met support?
Stuur ons een bericht op WhatsApp voor het snelste antwoord, of verstuur een aanvraag via de website en we antwoorden per e-mail of via WhatsApp.
Wat als er iets niet meer werkt?
Stuur ons een bericht op WhatsApp met je apparaat, je player en wat je op het scherm ziet. De meeste problemen zijn opgelost door de player opnieuw te starten of de verbinding te controleren, en voor de rest helpt ons team je verder.
Welke gegevens vragen jullie voor de activatie?
Alleen wat je player toont, zoals een MAC-adres, apparaatsleutel of portaallink. We vragen nooit om wachtwoorden of betaalkaartgegevens.
Hoe worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
Alleen om je aanvraag te beantwoorden, je dienst te activeren en support te bieden. In het privacybeleid lees je er alles over.
Klaar om te beginnen?
Probeer Streamovas 24 uur gratis, of kies je abonnement en ons team regelt de rest.